İptal, iade ve geri ödeme koşulları
Son güncelleme: 12 Kasım 2026
Bu sayfa, Kilerya Premium üyeliğinin iptali, iadesi ve geri ödeme koşullarını açıklar. Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunda yer alır.
1. Aboneliği iptal etme
- Premium üyeliğinizi dilediğiniz zaman panelin Abonelik sayfasından iptal edebilirsiniz. Ayrıca bize e-postayla da bildirebilirsiniz.
- İptal ettiğinizde otomatik yenileme durur; yeni bir ücret alınmaz. Ödediğiniz dönemin sonuna kadar Premium özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
- Dönem bitince haneniz ücretsiz pakete geçer; verileriniz (evdekiler, liste, tarifler, harcamalar) silinmez.
2. Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ödeme adımında hizmetin derhal başlamasına onay verdiğiniz için cayma hakkı kullanılamaz.
3. İade edilen durumlar
Aşağıdaki durumlarda ödediğiniz bedel iade edilir:
- Ödemeniz alındığı halde Premium üyeliğinizin tanımlanamaması,
- Aynı dönem için birden fazla kez ücret alınması (mükerrer çekim),
- Bizden kaynaklanan teknik bir arıza nedeniyle hizmetten uzun süre yararlanamamanız (kullanılamayan süreyle orantılı iade),
- İptal ettiğiniz halde otomatik yenilemeyle ücret alınması.
4. İade nasıl istenir?
İade talebinizi, hesabınızın e-posta adresi ve ödeme tarihiyle birlikte fatura@kilerya.com adresine ya da iletişim formuyla iletin. Talebiniz en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır.
5. Geri ödeme
- Onaylanan iadeler, ödemede kullandığınız karta, onaydan itibaren en geç 14 gün içinde PayTR aracılığıyla yapılır.
- Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir.
- İade edilen tutar için iade faturası düzenlenir.
6. Satıcı
Alaattin Kalay · Mithatpaşa Mah. Milli Egemenlik Cad. Divan Kitabevi No:14 Adapazarı/Sakarya · 0545 161 53 54 · fatura@kilerya.com